Minha compra é segura?
Sim, 100%! Nosso site utiliza criptografia SSL, garantindo que todos os seus dados, incluindo informações de pagamento, sejam protegidos durante a navegação e finalização da compra.
Você pode verificar nosso certificado SSL de forma independente em ferramentas externas, como a SSLShopper.
Além disso, somos uma empresa verificada pelo ReclameAqui. Passamos por um processo de auditoria que confirmou nossa existência, CNPJ e reputação, resultando no selo RA Verificada.
Esse selo comprova nossa transparência e credibilidade, mostrando que valorizamos a experiência do cliente e oferecemos canais de atendimento confiáveis e humanizados.
Clique no selo abaixo para conferir nossa página no ReclameAqui:
Posso devolver se eu não estiver satisfeito ou mudar de ideia?
Com certeza! A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade nº 1 só estamos contentes se você também estiver.
Caso não goste do produto ou mudar de ideia após a compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato por meio de nosso WhatsApp que enviaremos um código de autorização de postagem por logística reversa, sem nenhum custo para você. Assim que recebermos o produto, você recebe o reembolso integral. Simples assim.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim! Todos os pedidos são enviados com nota fiscal emitida no nome do comprador.
O que acontece se meu produto chegar danificado?
Embalamos e enviamos seu pedido com o maior cuidado possível. No entanto, como a entrega não depende de nós, existe a chance remota de o produto ser danificado durante o transporte.
Caso isso aconteça, não se preocupe! Entre em contato conosco, por WhatsApp ou e-mail, em até 30 dias após o recebimento. Iremos prontamente imprimir uma nova peça e enviá-la para você.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Os mapas possuem relevo (3D)?
Apesar da ilusão de tridimensionalidade, nossos mapas são impressos em papel fotográfico alemão e são lisos ao toque (2D), e não em alto-relevo (3D).
Vocês imprimem em tamanhos diferentes dos cadastrados no site?
Sim, dependendo do tamanho desejado, podemos personalizar a impressão. Entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando a peça e o tamanho que você precisa. Faremos o possível para atender sua solicitação.
Onde as peças são impressas?
Após a confirmação do pedido, a impressão é realizada de forma artesanal em nosso estúdio, localizado em São Paulo/SP.
Como é realizado o envio?
Para garantir a segurança da sua obra, enviamos as peças cuidadosamente enroladas em um tubo postal, que é colocado dentro de uma caixa de papelão para proteção adicional.
Como devo desenrolar e manusear minha impressão?
Para desenrolá-la, siga estes passos:
• Retire a impressão do tubo, mantendo o papel glassine que a protege;
• Remova os adesivos e desenrole-a com cuidado;
• Coloque o papel glassine sobre a impressão e posicione alguns livros sobre ela, deixando assim por um dia;
Após esse processo, a impressão ficará plana e pronta para ser emoldurada.
Ao manusear a impressão, evite tocar diretamente na superfície impressa.
Quais materiais vocês utilizam para elaborar os mapas?
Tratamos nossos mapas como obras de arte, e utilizamos os melhores materiais para sua confecção.
Papel fotográfico Hahnemühle
• Empresa alemã fundada em 1584, referência mundial em papeis fotográficos
• Papel fotográfico luster, de brilho suave, que oferece alta precisão nos detalhes e uma ampla reprodução cromática
• Gramatura de 260 g/m², garantindo robustez e estabilidade à peça
Impressora Canon imagePROGRAF PRO-4600
• Equipamento de última geração, com sistema de 12 cores para precisão e vivacidade excepcionais
• Tintas pigmentadas, que garantem a durabilidade das cores ao longo do tempo e não desbotam como as tintas corantes utilizadas em impressoras comuns
• Resistência à luz de até 200 anos, mantendo a intensidade das cores e o contraste original
Vocês emolduram as impressões?
No momento, não oferecemos serviço de emolduramento. Como somos um estúdio pequeno, focamos toda nossa atenção na criação e na qualidade das nossas obras. Acreditamos que a escolha de uma moldura personalizada, feita em uma marcenaria de confiança, é a melhor opção para valorizar ainda mais sua peça.
Vocês utilizam inteligência artificial (AI) para a elaboração das obras?
Nenhuma parte do nosso processo faz uso de inteligência artificial. Cada obra é elaborada de forma 100% artesanal, a partir de dados reais, garantindo a qualidade e a autenticidade do resultado final.
Vocês elaboram mapas de locais personalizados?
Adoramos criar novos mapas e temos uma extensa lista de locais que desejamos realizar. No entanto, devido ao tempo e cuidado necessários para elaborar cada um deles, nem sempre é possível aceitar pedidos de locais personalizados.
Ainda assim, ficamos felizes em receber sugestões de lugares que você gostaria de ver em nossa coleção, e certamente daremos prioridade a eles. Envie um e-mail para [email protected] ou mande uma mensagem em nosso WhatsApp com sua ideia!
